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家电维修收费技巧

作者:  来源:   更新时间:2018-08-17  阅读数:45

家电维修收费问题是一个不朽的话题,怎样收费让客户和自己心里都舒服,远远超过怎样去努力修好每一台机器。我们时刻在反省自己,这笔生意为何没有做成,忙碌中开始“挑肥检瘦”,这是一种无奈,每天只有24小时,最起码要睡个8个小时,那么剩余的时间都扑在修理上,脾气每个人都有,发脾气看在什么时候,越不痛快老是不痛快,越感觉到生意难做,客户当然不知道您心情不好,当然火不是冲著客户来的,也可能是对上一个对象火气的积累。没修好之前就提钱字,感觉我们老向钱看,我维修时提前报价的时候很少,除非我很忙有很大的一笔生意要做或者维修成本特高时包括撒懒时,维修收费没有个确定的数字,客户根本不知道电视机到底多大问题,问题严重到什么程度,他们只知道自己的机器是划得来修还是划不来修,修好之后还能管多长时间。提前报价可以说会撵走许多客户,曾经一位客户来找我修一台21寸组装机,说是一条水平亮线,来者没有问价格,我报价了,由於住的不远,当时不想干活,我说:“上门修60元,拿来40元。”客户说:“上门费就要20元呀?”随之顾客就走了。从这种情况看出,提前报价并非是件好事,假如不报价去修理了,要个60元,还价50元也行了,也显得我们人活道!

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灵活收费是家电维修人员的必修课,“工人”和“农民”以及打工一族区别对待,“工人”多数很认可“上门费”的,然而“农民”就不一定认可上门费了,看客下面是老百姓的口头禅,民间流传“开盖费”,转化收费名词将会使得收费更舒服,怎样转化收费名词,那需要开动脑筋了!


家电维修费用的价格高低决定于市场,客户的承受能力和维修价格那是与时俱进的,过去一个农民工工资每天50元左右,当您修一台电视要个60元往上,他们觉得高了,现在的农民工工资每天100多,修台电视基本上也是半天的工资就够了。喜欢砍价的人也是人的天性,看着喋喋不休砍价的人,那是您的老顾客,您发现有的人修理完机器以后口袋里的毛毛钱都腾光了,再不见来过,是电视机再没出问题?不是!这里要说的是收费不是某个维修工的意志决定,而是”行情“,即最低底线!


价值观决定著维修费用,一位女客户打电话来说一台21寸福日电视机坏了,我回话说:“福日电视机很老了,我去时带一台21寸比较新的电视机,如果您的电视问题大,那么我给您换了,找些钱,由于路比较远,我不能白跑吧?”女客户答应了。到了家里一看,电视机一会儿亮一会儿不亮。有时还无红色,开盖检查发现灯丝电路开焊,焊好之后,无红色,我对女主人说:“你的电视机问题太多,还是换了吧!”40多岁的女主人说:“额拿不住事,等额大(爸)回来。”一会儿他大回来了:“说这台电视机很好,用了十几年了,我要修,如果问题大给我把盖子合上。”老汉以為我不会修电视机,我说:“如果要修的话需要100元,我觉得划不来,给您换一台找150元就行了。”老汉执意要修福日电视,那麼修吧,一个小时之后,头痛肚子疼的病全部医好,老汉顺利出了100元。说到这裡什么意思呢?一些很新的电视机客户说不修了,哪怕一丁点问题,30元修客户都不修,问题出在价值观上,有的人的车轮胎补了再补,还说他的轮胎好,有的人的车轮胎鉔一回钉子,就扔了换新的。


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